Разрабатываем ботов Telegram и MAX, дорабатываем команды и интеграции, проектируем диалоги, кнопки и переходы в мини-приложение. Автоматизируем полезный сценарий, а не просто добавляем ещё один чат.
Расскажите, что пользователь должен сделать в мессенджере и откуда брать данные.
Владивосток и Приморский край. Работаем удалённо по всей России.
Отдельно описываем действия, данные и правила отправки. Встроенные ограничения площадок и явное согласие на сообщения — часть архитектуры.
Онбординг, выбор интересов, уточнение заявки, меню действий и переходы в кабинет. Проектируем обработку неверного ввода и понятные ответы на ошибки.
На выходе: проверяемый сценарий общения с ботом.
Согласованное расписание, часовой пояс, фильтры пользователя, предпросмотр и отписка. Автоматические сообщения внедряем только там, где это допускают платформа и сценарий.
На выходе: управляемые уведомления с учётом ограничений платформы.
API, CRM, источники контента и внутренние сервисы. В существующем боте исправляем повторную обработку событий, проверку подписей, доставку и журналирование.
На выходе: надёжный обмен между ботом и сервисами.
Релевантные интерфейсы из наших проектов. Статус каждого примера указан рядом — от проектирования до работающего продукта.
Реализованный продукт
Один продукт в нескольких каналах
Сайт, мини-приложения и боты используют общие данные. В Telegram дайджест доставляется по подписке, в MAX — по запросу.
Разобрать проект
Реализованный продукт
Клиентский каталог и купоны
Реализованное мини-приложение с проверкой контакта через Домопланер и сохранёнными купонами.
Разобрать проектПользователь выбирает темы, город, источники и ключевые слова. Telegram-бот доставляет персональный дайджест по подписке и поддерживает команды /digest, /subscribe и /stop. В MAX доступен дайджест по запросу.
Разобрать кейс Пульса
Определяем шаги диалога, названия команд, кнопки, повторный вход и передачу контекста в мини-приложение. Отдельно продумываем, что произойдёт при недоступности внешней системы.
Внешние API, подписки, аккаунты и модерация площадок — зависимости проекта. Не обещаем обход ограничений, не запрашиваем пароли в сообщениях и не подменяем бота неуправляемой рассылкой.
Нажмите на вопрос, чтобы раскрыть подробный ответ.
Да, если доступны необходимые API и права. Сначала описываем события, поля, статусы, проверку доступа и поведение при ошибках. Условия использования внешних систем согласуем отдельно.
Проектируем пользовательские диалоги, команды, кнопки, сообщения и переходы. Для графического интерфейса создаём дизайн мини-приложения или кабинета.
Не всегда. Бизнес-логику часто можно использовать повторно, но платформенные методы, авторизацию, доступные сообщения и требования к запуску нужно адаптировать.
Да, после проверки исходников, токенов, сервера, событий и интеграций. Сначала воспроизводим проблему, затем согласуем изменения и тестовые сценарии.
Нет. Команды и понятная форма часто надёжнее для типовой заявки. ИИ имеет смысл, когда нужен свободный диалог или поиск по согласованной базе знаний.
Создаём ботов для конкретной задачи: собрать обращение, выдать персональную информацию, уведомить о событии или открыть мини-приложение. Правила диалога, доставки и подписки проектируем до подключения к рабочим данным.
Описываем команды, уточнения, проверку полей и переход к сотруднику. Пользователь может исправить ввод и понять, что произошло при ошибке.
Определяем события, согласия, расписание и отписку. Возможность автоматической доставки зависит от мессенджера и выбранного сценария.
Связываем бот с API и CRM. Для ИИ-сценариев задаём доступные источники, границы ответа и передачу обращения человеку, а не обещаем безошибочную замену сотрудника.
Бот уместен для вопросов, заявок, уведомлений и коротких последовательностей действий. Каталог с фильтрами или сложную форму удобнее вынести в мини-приложение. Для ИИ-диалога отдельно определяем базу знаний, допустимые действия и передачу человеку, если данных недостаточно.
Проверяем команды, ветки диалога, неизвестный ввод, повторные обращения и передачу оператору. Согласуем подписку и отказ от уведомлений, связь с CRM и обработку недоступного сервиса. ИИ-ответ сам по себе не подтверждает наличие товара, оплату или выполненное бронирование.
Простой маршрут обращения отличается от бота, который работает с CRM, подписками или подбором. Сначала фиксируем команды, состояния диалога и действия при ошибке. Если нужен ИИ, отдельно обсуждаем источники ответа, ограничения, передачу человеку и расходы внешних сервисов; безошибочную замену сотрудника не обещаем.
Расскажите, что пользователь должен сделать в мессенджере и откуда брать данные.
Обсудить задачуВыберите нужный формат. Точный состав и оценку зафиксируем после знакомства с исходными данными.
Диалоговый сценарий в Telegram с понятным завершением действия.
Сценарий бота под подтверждённые возможности MAX.
Написать в Telegram